Embalaje y seguimiento

Una figura de colección se protege como una pieza de colección. Cada paquete se prepara a mano, se protege a medida y se rastrea hasta tu domicilio.

Protección a medida

• Una caja con las dimensiones de la caja de la figura. Elegimos una caja del tamaño de la caja de tu figura o de la propia figura si se vende sin caja.
• Burbujas de plástico reforzadas alrededor. Para un coleccionista, la caja original cuenta tanto como la figura: nunca viaja sin protección.
• Cartón para fijar todo el conjunto. Rellena los espacios vacíos para que nada se mueva durante el transporte.

Comprobada antes de salir

Antes de cerrar el paquete, comprobamos que la figura corresponda a tu pedido y que su caja esté en buen estado. Lo que sale de nuestras instalaciones es exactamente lo que has pedido.

Rastreada de principio a fin

1. Tu pedido se confirma por correo electrónico.
2. Se prepara y envía en un plazo de 24 h (días laborables).
3. Recibes tu número de seguimiento por correo electrónico.
4. Puedes seguir tu paquete hasta la entrega.

¿Paquete dañado a la llegada?

Sigue siendo poco frecuente, pero si ocurre, nosotros nos encargamos de resolver el problema, no tú.

• Si la caja está visiblemente dañada, infórmalo al repartidor o en el punto de recogida en el momento de la recogida.
• Haz fotos del paquete, de la caja y de la figura.
• Contáctanos o escribe a service.client@replikaverse.com con tu número de pedido, si es posible en un plazo de 48 h, para que podamos tramitar tu solicitud lo antes posible.

Te ofreceremos un reemplazo o, si no es posible, un reembolso.